Servicedesk
Spørsmål, problemer og feil rettes / rapporteres til servicedesken. Servicedesken er tilgjengelig fra 08:00 til 15:30 på hverdager og kan kontaktes på e-post eller telefon:
- E-post: servicedesk@oikt.no
- Telefon: 63 83 52 00
Primært skal alle henvendelser sendes på e-post. Bruk av e-post bidrar til økt effektivitet og ivaretar deltajene i kommunikasjonsprosessen. Alle henvendelser blir registrert og behandles i tur og orden. Det kan forekomme noe ventetid. Saker som mangler nøkkelinformasjon (se under) vil ta lenger tid å behandle og kan bli nedprioritert. Akutte problemer som berører mange brukere vil prioriteres.
Nøkkelinformasjon
Desto mer informasjon vi mottar, jo raskere kan vi løse problemet eller gi tilbakemelding. Det er viktig å være tydelig og konkret. Videre er det best å holde seg til en sak om gangen. Listen under viser hva som bør tas med når brukerservice kontaktes (bruk lenkene for å gå videre):
- Kontaktinformasjon (ditt navn, brukernavn, e-post adresse og telefonnummer)
- Hva henvendelsen gjelder...