Styringsprinsipper for Øyeren IKT
Kundefokus
- Brukers evne til å produsere er hovedfokus
- Ha serviceevne overfor brukerne
- Være den profesjonelle partneren kunden trenger for å få gjennomført sine IKT messige mål
- Krever skikkelig struktur i den teknologiske oppbyggingen samt støtteverktøy som gir oversikt
Risikokontroll
- Sikring av tilgjengelighet i henhold til de krav virksomhetsledelsen i kommunene bestemmer
- Krever bevissthet i forhold til risiko og at strukturen er designet for å kunne oppnå det
- Sikring av tilgjengelighet i henhold til de krav virksomhetsledelsen i kommunene bestemmer
Robust infrastruktur og fleksibilitet for utvidelser
- Det skal løpende planlegges for tilstrekkelig kapasitet og ytelse til å understøtte kommunene
- Det skal kunne understøttes at nye kommuner slutter seg til samarbeidet
- Minimalisere behov for og konsekvens av endring i infrastrukturen gjennom design og planlegging
- Konsekvens
- Krever fleksibilitet for utvidelse
- Robust design
- Kontroll med endringer
Kostnadsfokus
- Kostnader skal ha en forankring i avtaler og forventninger fra organisasjonen
- Kostnader skal søkes minimert
- Fokus på driftskostnader og brukerkostnader fremfor anskaffelseskostnader
- Krever gjennomtenkt design og driftsopplegg
Offentlige krav og revisjonsdyktighet
- Standardiserte krav rundt IKT drift må understøttes for forvaltning, sikkerhet og styringsprosesser
- Krav fra datatilsynet rundt sikring og tilgjengeliggjøring av data
- Tilslutning til felles offentlige systemer for å tilgjengeliggjøre informasjon for innbyggere og andre offentlige instanser
- Offentlige revisjoner fra kommunerevisjon, internrevisjon, og annen offentlig revisjon må påregnes og kunne understøttes
- Krever gjennomtenkt design og drift i henhold til beste praksis prinsipper
Prinsipper for etablering av robust og forvaltningseffektiv teknologi
- Levetidsbaserte rammeavtaler på teknologi og teknisk partner
- Enkelhet i løsninger - (KIS - Keep It Simple) - skal tilstrebes
- Standardprodukter som det finnes ekstern support for skal foretrekkes
- Hyllevare skal foretrekkes
- Markedsledende produkter/leverandører skal foretrekkes
- Partnerskap skal være fast prinsipp for hvert fagområde – vi skal ha partner som innehar spisskompetansen
- Klare ansvarsroller for tekniske fagområder
- Kompetanseoppdekning kartlagt og planer for utvikling etablert
- Designkrav - Dokumentasjon av alle løsninger og vedlikehold av denne ved endringer
- Effektive støttesystemer for sentralisert forvaltning skal etableres
- Standard grensesnitt
- Lite scripting og spesialtilretteleggelse
- Sentralisert plattformforvaltning (nettverk, servere, lagring, sluttbrukerklienter, osv.)
- Etterstrebe redundans i løsningene
- Dersom hovedfunksjon forsvinner skal det være mulig å gjenopprette denne gjennom dublert løsning eller smart design